Архив вопросов

Спрашивает Яцко Светлана

Здравствуйте!Нам в мини ателье нужна дополнительная стенка из тонкого пластика и стекла с дверью-типа перегородки.Подскажите где это можно заказать? Спасибо!

Отвечает Александр

Здравствуйте. Заказать можно у нас, если есть эскиз можете прислать по почте  www.omegad.ru, мы рассчитаем Ваш заказ.

Спрашивает Венкова Анна Сергеевна

Здравствуйте, нам была установлена пластиковая дверь, сверху запенили 15см. Что это? Неправильно сделан замер? И чем это может грозить? Дом деревянный, дверь отделяет уличную веранду и теплый пристрой.

Отвечает Александр

Здравстуйте! В первую очередь конечно вопросы к замерщику, так ошибиться очень сложно. Второй момент, возможно, этот размер как - то связан с Вашим конструктивом. Пену нужно закрывать без вариантов, если ошибка замерщика, потребуйте от них доборные профиля 100мм. и 40мм.( это для фирмы самый дешевый вариант, иначе переделывать дверь.)

Спрашивает Лариса

Добрый день. Выпала 1 (из 3-х) створок стекления на лоджии (на улицу и разбилась). Возможна ли вставка (и заказ) только 1-ой створки...и от другой фирмы? (не найду док-ты фирмы, которая вставляла).

Отвечает Александр

Спрашивает Алёна Александровна

В прошлом году,осенью,поставили окно Вашей фирмы,подоконник оставили тот,что был(подоконник 2,8 длинна,1м ширина).Дому 100 лет,метровые стены,широкий подоконник,отопление слабое.При наступлении незначительных холодов,стали мокреть внутренние откосы,сильное запотевание,а через месяц и плесень...Окно переустановили,внутренние откосы заделаны пенопластом и штукатуркой,растояние(30 см) между подоконником и окном заделали цементом со щебнем.Наружные откосы не заделаны. Проблема такова:невыносимо дует откуда-то снизу,рукой определить откуда не получается.При повторном монтаже окна всё было запенено где только можно,тем не менее дует будто из-под окна.И ещё вопрос"Как и чем правильно заделать наружные откосы,чтоб небыло проблем и с промерзанием и с гидроизоляцией".Заранее спасибо.

Отвечает Александр

Если окно действительно ставили мы, напишите номер заказа, адрес и контактный телефон.

Спрашивает Ольга Георгиевна

Здравствуйте! Зимой на балконе обмерзают козырек и окна. Козырек покрывается толстой коркой льда по всей протяженности. Такое явление на 2 балконах. На одном энергосберегающий пакет, на втором обычный. При размерзании льет вода. Можно ли как то этого избежать или утеплить козырек?

Отвечает Александр

Здравствуйте, об этом надо было думать во время монтажа.

Спрашивает Татьяна

Здравствуйте, подскажите фирму-производителя пластиковых откосов для арочных окон? как они называются?

Отвечает Александр

Здравствуйте, ООО"Компания Омега-Д", 505-24-98 - звоните.

Спрашивает Митасов Сергей Александрович

здраствуйте, может ли влиять на обледенение стеклопакета то, что печка стоит выше уровня подоконников.

Отвечает Александр

Здравствуйте, очень в этом сомневаюсь, качественный монтаж и нормальная влажность в помещении. Тогда у Вас все будет в порядке.

Спрашивает Нестерова инна

Добрый день!! подскажите пожалуйста, почему на пластиковых окнах, трехкамерных, промерзает стекло ВНУТРИ со стороны улицы, и можно ли требовать от исполнителя устранения этой причины.

Отвечает Александр

Здравствуйте! Если промерзает внутри, однозначно брак стеклопакета.

Спрашивает Митасов Сергей Александрович

спасибо за ответ, но есть одно "но". Деревяную коробку выламывал полностью, ставил в чистый проем, примыкание подоконника к окну промазывал герметиком. Такие же окна в других домах стоят на отлично, тоже ставил сам. уже не знаю что сделать, даже уплотнительные резинки поменял и отрегулировал на зимний прижим. ни то, ни другое не помогло, когда на улице минус 30-35 появляется лед.

Отвечает Александр

Попробуйте снять отлив и пролить с улицы под коробкой пеной, может есть щели(пена могла быть не очень). Может геометрия створок нарушена, нет должного прижима или захода створки на уплотнитель. Геометрию проверить просто: обычной ниткой измерить две диагонали и сравнить.

Спрашивает Митасов Сергей Александрович

здравствуйте, у меня деревянный дом, отопление печное без батарей, температура в доме от +20 +24 градуса.поставил пластиковые окна и возникла проблема, утром на стеклопакетах всех окон внизу намерзает лед примерно 1-1.5 см. Стеклопакет двухкамерный. Ставил сам и в качестве монтажа уверен.из-за чего это может?

Отвечает Александр

Здравствуйте, единственное, что приходит на ум, плохая герметизация под коробкой, где стык с подоконником. Как вариант, плохо отрегулированна фурнитура, нет полного прижима.

Спрашивает жуков вячеслав

Скажите пожалуйста.Открыл створку окна там надпись Rehau плохо видно,стерто или смазано.окна новые.может быть такое?

Отвечает Александр

Возможно просто профиль долго лежал на складе, вообще изготовление самого окна делается только под конкретный заказ.

Спрашивает Жуков Вячеслав Александрович

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,можно ли определить, Rehau мне поставили или аналог.Окна очень холодные,от них исходит холод,подоконник холодный,хоть и батарея под низом стоит.

Отвечает Александр

Здравствуйте, откройте створку, с торца,по периметру ее дожна быть надпись REHAU.

Спрашивает Митрофанов Сергей Владимирович

Поставил пластиковые окна. при этом оставил подокойник старый (бетонный). и в комнате холодно. Скажите пожалуйста сами окна могут промерзать, т.к. у меня сами окна холодные и вроде не где не дует.

Отвечает Александр

Окна это не батарея, они не могут быть теплыми. Подоконник менять надо обязательно, из под старого у Вас и дует.

Спрашивает Иванова Екатерина Ивановна

Добрый день. Скажите пожалуйста, при каких минусовых температурах возможна установка входных ПВХ дверей с остеклением?

Отвечает Александр

Здравствуйте! При минус - 15 градусов.

Спрашивает Акимова ирина

Добрый вечер! У меня стоят пакеты из 3-х стекол, дому 100 лет, окна большие, толщина стен 1метр. От окон с самого начала идет холод, пламя свечи не задувается, но дрожит. Температура на подоконниках 12-14, в комнате не больше 19, если на улице -10-15. Постоянно одеты в теплых свитерах, а спим в спортивных костюмах, Приходили представители фирмы, вскрыли один из подоконников и откосы, там все отлично запенено, все заделали- результат 0. Что нам делать? Что еще предпринять, чтобы не менять все такие большие окна 2.5х2,0? Пожалуйста, подскажите, у меня уже хронически все болит от холода зимой. Спасибо

Отвечает Александр

Здравствуйте, Ирина. Бывает, что при демонтаже старых окон штукатурка между кирпичами трескается и образуется щель, через которую сильно дует. Но это никак не связано с самими окнами. В Вашем случае возможно при монтаже, монтажники не вытащили старую  паклю и запенили поверх нее. Естественно продувать будет, хотя визуально все пропенино хорошо. При установке откосов внешний периметр окна обязательно штукатурится специальной смесью ЦПС. Если этого нет, дуть будет обязательно.

Спрашивает Наталья

Добрый день! Ваши специалисты мне ставили пластиковые окна. У меня окно на двух петлях (сверху и снизу), а посередине язычок. Как его правильно отрегулировать на зимний период? Он должен быть выдвинут до конца или убран до упора? Очень сильно поддувает сбоку. Спасибо.

Отвечает Александр

Здравствуйте Наталья. Напишите пожалуйста Ваш номер договора , дату монтажа и контактный телефон. Если это действительно заказ нашей фирмы, мы обязательтно с Вами свяжемся.

Спрашивает Сергей

Добрый день. Я у вас уже заказывал окна. Хочу заказать для стекления балкона. Размер: (д/в) 265/140, двухкамерный пакет рейхау базик, трехстворчатый, из них 2 (по 80см.) крайние - поворотнооткидные + гарнитура стандартная и подоконник. Маскитную сеточку хотелбы в подарок. Спасибо.

Отвечает Александр

Будьте добры Ваши контактные данные, тогда будет о чем поговорить.

Спрашивает Баринова Алина Валентиновна

Скажите пожалуйста,с какой стороны должно стоять энегосберегающее стекло,со стороны улицы или помещения в двухкамерном стеклопакете? Спасибо.

Отвечает Александр

Здравствуйте, энергосберегающее стекло ставится только со стороны помещения.

Спрашивает Хортова Марина Александровна

Подскажите пожалуйста живем в частном доме решили заменить старые деревянные окна на пластиковые замерщик снял размер и посчитал нам простой однокамерный стеклопакет (без заполнения аргоном, стекло не низкоэмиссионное) их уже установили я боюсь что зимой они будут промерзать будет ли эффект от замены стеклопакета на двухкамерный оставив при этом фурнитуру размер стеклопакета 4-16-4 то есть получится 4-6-4-6-4, или лучше применить тонирующую пленку незнаю что делать помогите!

Отвечает Александр

Здравствуйте, промерзать скорее всего не будет. Отопление в доме у Вас видимо есть, поэтому зря волнуетесь. Заполнение аргоном больше рекламный трюк, чем что-то полезное, т.к. он через какое-то время все равно улетучится. Низкоэмиссионное стекло предназначено только для задержки тепла в помещении. Двухкамерного стеклопакета с формулой 4-6-4-6-4 нет в природе(слипнутся стекла, слишком узкий спейсер). Думаю, все у Вас будет в порядке.

Спрашивает Богатырёва Ольга Геннадьевна

Добрый день! У меня установлен двухкамерный стеклопакет, по идее, шумоизоляция должна быть неплохая. Но с улицы, при закрытой створке все равно слышно, что творится на улице. Звук идет с правого откоса со стороны петель. Что это может быть и что посоветуете?

Отвечает Александр

Обратитесь в фирму, которая ставила Вам окна. Возможно плохо пропенили периметр окна.

Спрашивает Верещагина Светлана Николаевна

Здравствуйте!ручку пластикового окна заклинило в положении вниз--окно закрыто и не открывается.ручка поворачивается где-то градусов на 30--но в горизонтальное положение не становится,и вверху окно отходит с петли.это самим поправить можно?или лучше не пытаться?

Отвечает Александр

Здравствуйте, Вам надо обратиться в сервисную службу фирмы которая ставила окна, если будете пробовать сами, можете испортить фурнитуру. Тогда ремонт будет за Ваш счет.

Спрашивает Чечулина Наталья Андреевна

Здравствуйте,на лоджии зимой очень сильно обмерзают окна,покрываются слоем льда от верха до низа,потом всё это тает и вода льётся по стенам от этого отделка стен вздулась, под ней намерзает лёд.В другое время года окна"плачут".У нас стоят одинарные стеклопакеты.Может нужно установить многокамерные и утеплить лоджию? Подскажите,пожалуйста.

Отвечает Александр

Здравствуйте! Не только утеплить, еще нужно выводить на лоджию тепловую точку(батарею). Стеклопакет нужен двухкамерный.

Спрашивает Илларионов Александр Аполонович

Здраствуйте. Скажите пожалуста у меня дома было не большое возгорание, на пастиковые окна села сажа, после промывки сажа исчесла, но после этого пропал белый цвет, как его востановить. Если какие нибуть средства вернуть белый цвет.

Отвечает Александр

К сожалению таких средсв нет. Всевозможные "Космофены" Вам вряд ли помогут.

Спрашивает Волхонский Андрей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать при сильном обмерзании петель на всех 4-х окнах, обмерзание произошло с наступлением морозов, когда температура опустилась ниже -30 градусов! Дом деревянный, температура внутри помещения не опускается ниже +21 градуса,влажность умеренная,подоконники не широкие, а петли и верхние и нижние обмерзают очень сильно!Заранее спасибо!

Отвечает Александр

Здравствуйте, Вам нужно регулировать прижим на зимний, может промерзать если откосы не утеплены изнутри. Возможно продувание.

Спрашивает Гавриков Владимир

Здравствуйте. Не так давно поставили пластиковые окна, по краям стеклопакета внутри помещения возникает обмерзание. Температура на подоконнике того же окна +8 градусов, температура на улице -20. Это нормально, или плохо установили стеклопакеты?

Отвечает Александр

Здравствуйте. Основная причина в таких случаях, повышенная влажность в квартире и  подоконник перекрывает батарею. Если в помещении сухо и тепло, а намерзание или конденсат на окнах не пропадает следует обратить внимание на качество монтажа и регулировку запорной фурнитуры. В любом случае не забывайте проветривать комнату.

Спрашивает Сердюк Ирина Валерьевна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотим поставить окна высотой 190 см шириной 290 см, 4-х створчатые, 2 из которых поворотно-откидные. Нужно ли при такой высоте делать поперечную перегородку? А если не делать, то как это отразится на эксплуатации окон?

Отвечает Александр

Здравствуйте, представьте себе поворотно - окидные двери, но в оконном проеме. Вы просто можете их не закрыть, поскольку нужен плотный прижим. А еще и при откидном открывании, очень часто такие конструкции открываются в двух положениях и весят на нижней петле.

Спрашивает Долгачева Ирина

Недавно установили пластиковые окна на балконе. Ежедневно образуется конденсат с внешней стороны окна. В чем может быть проблема?

Отвечает Александр

Проблема в том, что внутри балкона нужно выводить тепловую точку, утеплять балкон. Конденсат образуется из-за разницы температур между улицей и балконом.

Спрашивает климушкин сергей петрович

почему окно повисло на нижней петле с раскрытыми ножницами

Отвечает Александр

Потому что открыли в двух положениях сразу. Закройте плотно створку, чтобы блокиратор открывания был максимально прижат к коробке, поверните ручку вверх в откидное положение, затем откройте обычное открывание. Все встанет на свои места.

Спрашивает Колесник Владимир

Добрый день. Если можно ответьте пожалуйста чем отличается Roto NT от Roto CS? У них есть разница в цене но в чем конкретно их отличие я не знаю, если вас не затруднит ответьте пожалуйста, заранее благодарю.

Отвечает Александр

Здравствуйте, Владимир. Если обстоятельно отвечать на Ваш вопрос получится целая поэма. Зайдите на сайт ROTO, там все технические характеристики новой GT есть.

Спрашивает Марценюк Юрий

Здравствуйте! Как отрегулировать зацеп на створке балконных дверей, чтоб они плотнее прижимались (зацеп с эксцентриком вижу, но не могу повернуть его)

Отвечает Александр

Как всегда ключом от фурнитуры.

1 2